Términos y condiciones
Versión N° 1 TÉRMINOS Y CONDICIONES “FILL-3D” AGOSTO de 2022.
El presente documento fija las pautas, condiciones y términos en los que los clientes pueden acceder a los productos y servicios que provee FILL-3D, así como también las condiciones en las cuales se presta el servicio web, se establecen las condiciones dentro de las cuales se ofertan productos, servicios y contenidos dentro del sitio web.
La utilización de los servicios y la adquisición de productos por parte del USUARIO Y/O CLIENTE es una declaración formal por parte de este, de la aceptación de todos los TÉRMINOS Y CONDICIONES incluidos en el presente documento.
Este Acuerdo, establece los términos y condiciones de uso de nuestros servicios, Si usted hace uso de nuestros servicios automáticamente acepta que ha leído estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, los entiende y los acepta.
Si usted no está de acuerdo con estas condiciones, NO podrá hacer uso de nuestros servicios.
A continuación, se encuentran los términos y condiciones que rigen cualquier uso de los servicios ofrecidos.
FILL-3D COLOMBIA SAS, es una compañía colombiana que ofrecerá en su sitio web productos, servicios y contenidos para la compra, consumo y distribución. También ofrecerá la descarga y carga gratuita de contenidos para distribución bajo la licencia de atribución de Creative Commons. Se encuentra radicada en la ciudad de consumo y distribución. Se encuentra radicada en la ciudad de Bogotá, en la Carrera 64 a 5 a 10 Barrio Pradera de la Localidad de Puente Aranda.
FILL-3D es controlado y operado por FILL-3D COLOMBIA SAS, sociedad identificada con el NIT 901.548.086-4, de conformidad con el registro mercantil de la Cámara de Comercio de Bogotá, domiciliada en Bogotá, D.C constituida bajo las leyes de la República de Colombia
USUARIOS Y/O CLIENTES: Se entiende por USUARIO Y/O CLIENTE quien utiliza los servicios de FILL-3D y acepta los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
PLATAFORMA: Sitio web mediante la cual se enuncian y ofrecen los productos, contenido y servicios de FILL-3D
NOVEDAD: Cualquier solicitud o reclamación por parte de los USUARIOS Y/O CLIENTES
DATOS PERSONALES: cualquier pieza de información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales, determinadas o determinables.
LAS PARTES: Corresponde a FILL-3D y sus USUARIOS Y/O CLIENTES
POLÍTICA DE PRIVACIDAD: Significa las políticas de privacidad de las cuales se encuentran debidamente publicadas en la Plataforma.
El portafolio de productos se divide en dos categorías: EQUIPOS 3D (Impresoras y Escáneres) y CONSUMIBLES.
IMPRESORAS:
Son aparatos electrónicos, diseñados para realizar la impresión de modelos en 3D a través de diferentes sistemas de reproducción física del modelo en un objeto material, empleando diferentes tecnologías de impresión (FDM, FFF, SLA, SLS) entre otras.
ESCÁNERS:
Son aparatos electrónicos que están en la capacidad de digitalizar objetos materiales a partir de fotogramas y/o emisión de partículas de luz que se reflejan en el objeto y regresan al aparato, siendo estas codificadas para su representación en una pieza digital que puede editarse, mejorarse y modificarse, de acuerdo con las necesidades del usuario.
Como Re-Seller estamos en la capacidad de ofrecer garantía hasta por 12 meses según las políticas y estándares de garantía de calidad para accesorios, partes y consumibles establecidas (anexo a este documento).
Los equipos 3D se pueden entregar en cualquier parte del país y el exterior. Cada equipo 3D tiene un kit de contenido que se describe en la publicación de cada producto en la ficha publicada dentro del sitio web.
Los equipos 3D son aparatos que se pueden deteriorar en el tiempo debido a su uso constante e incluso sufrir de obsolescencia tecnológica, debido a los avances que se van presentando en la industria de los equipos 3D; no obstante, según el tipo de equipo, es posible actualizarles, mejorarles, a través de la adición, cambios o actualización de partes que le pueden permitir mejorar su desempeño y prolongar su vida útil.
Las actualizaciones, partes y mejoras también pueden ser adquiridas en el sitio web de FiLL-3D.
CONSUMIBLES:
Los consumibles son productos que permiten reproducir los modelos 3D en objetos a través de los equipos 3D.
Generalmente, son polímeros en materiales como: PLA, PETG, ASA, ABS, TPU, HIPS entre otros, que se pueden ofrecer en diferentes formas como: filamentos, resinas, amorfas en polvo, pueden estar en presentaciones de carretes, contenedores con resina o polvo y/o bolsas termo sellados al vacío, en empaques seguros para su transporte y conservación
Algunos consumibles, también pueden ser piezas frágiles o accesorios básicos de los aparatos de impresión que se desgastan, mayormente por la exposición a las temperaturas del sistema de impresión y/o al movimiento constante, de ciertas partes del aparato para lograr la reproducción del modelo en un objeto físico.
El sitio web www.fill-3d.com es de uso público, y cualquier persona en cualquier parte del mundo puede navegar y usar los servicios del portal como usuario REGISTRADO o como INVITADO.
USUARIO INVITADO:
Es todo usuario de la red que llega al sitio desde diferentes fuentes de tráfico. Tiene la posibilidad de navegar dentro de todo el sitio de manera libre, le es posible realizar las siguientes tareas:
Puede navegar en todas las páginas sin restricción.
Puede realizar compras de productos sin que requiera registro en la plataforma.
Diligenciar formularios de contacto, contactar vía WA o Chat Bot.
USUARIO REGISTRADO:
El usuario registrado puede acceder al portal de las siguientes formas:
Accede a registrarse como usuario al momento de efectuar una compra y se da de alta en la plataforma. (Usuario-Cliente). Accede a registrarse como usuario al momento que decide realizar interacción con algún contenido, ya sea una descarga o un comentario en la publicación. (Usuario Lector)
Accede a registrarse al momento que desea publicar contenido como: Modelos 3D, Reseñas o Blog Post con previa autorización del administrador, bajo la modalidad de creative commons por atribución con opción de donación; también puede colocar el precio al valor de su descarga sobre la cual FiLL-3D Colombia SAS cobrará un cargo por descarga el cual será comunicado a aquellos usuarios que opten por esta opción bajo la misma creative commons. (Usuario creador)
Accede a registrarse en el momento en el que solicita servicios de: Modelado 3D, Impresión 3D bajo demanda, Servicio y Soporte Técnico y/o se interesa en hacer alguno de nuestros cursos de formación MOOC o de pago. (Usuario Consumidor)
Además de las fuentes de origen de tráfico, el USUARIO REGISTRADO tendrá los beneficios del plan de puntos y recompensas “Doer Points” así:
- Puntos por registrarse en la plataforma.
- Puntos por descargar y publicar contenido
- Puntos por realizar compras
- Puntos por el consumo de servicios
- Puntos por la culminación de cursos
- Puntos por distribuir links de referidos
- Puntos por compras realizadas por los referidos
- Puntos por interactuar y compartir contenido en sus redes sociales.
Otras formas de acumular puntos que descubra y disponga FiLL-3D.
Las recompensas serán determinadas a través del programa de “Doer Points” que partirán de un estándar establecido, el cual, se publicará en el blog del sitio web, cuyos cambios son discrecionales por parte de FiLL-3D. Los cambios respectivos se publicarán mensualmente en el blog o cuando se considere necesario.
DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS
FILL-3D garantiza que su sitio web estará funcionando de manera permanente, estará atenta a corregir posibles fallas e interrupciones en el servicio y atenderá los requerimientos de sus USUARIOS sobre su funcionamiento. No obstante, USUARIOS Y/O CLIENTES entienden y aceptan que se pueden presentar fallas e imprevistos derivados de interrupciones en el servicio ajenas a FILL-3D
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
FILL-3D se encarga de la actualización de la página y la revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en el Sitio. No obstante, se puede modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a los Usuarios del Sitio.
Las fotografías de los productos en alojadas en FILL-3D son de referencia y en ningún caso reflejan exactamente los colores y estado de los productos.
El pago se realiza de forma online con tarjeta de crédito, débito o los medios de pago presenciales o no presenciales que FiLL-3D establezca para facilitar el pago.
FILL-3D no será responsable por las fallas que se presenten en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los perjuicios causados al Cliente con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades. No obstante, podrá realizar las verificaciones que considere convenientes y efectuar las solicitudes respectivas ante las entidades bancarias en caso de requerir algún tipo de aclaración sobre los pagos realizados por los clientes.
Las cookies son pequeños archivos de datos que los sitios web como FILL-3D envían en los correos electrónicos y se guardan en su buscador y opcionalmente en el disco duro. Las cookies nos permiten “recordar” la información sobre sus preferencias y sesión, pero sí permiten al Usuario, desplazarse dentro de las áreas del Sitio sin volver a introducir sus datos; lo que hace posible crear una experiencia de compras más personalizada y cómoda.
Cabe aclarar, que el buscador de Internet recoge automáticamente información de la página web que el Usuario consultó antes de visitar el Sitio, el navegador que utilizó y cualquier término de búsqueda que haya ingresado en el Sitio; entre otras cosas. El Sitio también podrá usar otras tecnologías, para rastrear las páginas que visitan los Clientes, para garantizarles una mejor y más segura experiencia de compra y para ayudarnos a entender, cómo los visitantes usan el Sitio.
Los tipos de cookies que vamos a tener dentro del sitio son las siguientes:
De sesión
Persistentes
De autenticación
Rastreo y/o Seguimiento
FILL-3D hace lo posible porque la información que se presenta a USUARIOS Y/O CLIENTES sea veraz y exacta a fin de otorgar el acceso a sus servicios.
FILL-3D se basa en la confianza, honestidad y buena fe de sus USUARIOS Y/O CLIENTES quienes garantizarán la autenticidad de todos los datos proporcionados y las actualizaciones de estos, siendo responsables de todos los daños, que se deriven de cualquier inexactitud en los mismos.
FILL-3D se reserva el derecho de excluir a los USUARIOS Y/O CLIENTES ya sean en los casos que se advierta cualquier tipo de violación a estos TERMINOS Y CONDICIONES, en los casos dispuestos en la ley y la normatividad colombiana, y en los siguientes casos, sin limitarlo a otras situaciones que FILL-3D considere como causales de exclusión:
Cuando se aporte información errónea o incompleta al momento del registro o con posterioridad a este.
Cuando se compruebe que utiliza la plataforma FILL-3D para actos ilegales, fraudulentos, ofrecer mercancía de contrabando o cualquier otro acto contrario a la ley y a las buenas prácticas comerciales.
En los demás casos contemplados en este documento, en la POLÍTICA DE PRIVACIDAD, y en la legislación colombiana aplicable a la materia.
Toda la información proporcionada por o recopilada por FILL-3D en relación con los servicios se rige mediante la POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES de FILL-3D Se puede encontrar una copia de la misma en el sitio web https://fill-3d.com/Fill/politica-de-privacidad-y-confidencialidad-de-la-informacion-y-datos-personales/ que, por la presente, se incorpora por referencia en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES
FILL-3D recomienda la revisión periódica de la POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES detenidamente. En concreto, los USUARIOS Y/O CLIENTES deben tener en cuenta que FILL-3D puede utilizar la información que recibe o recopila sobre los USUARIOS Y/O CLIENTES de acuerdo con los términos de su Política de privacidad.
FILL-3D respetará la confidencialidad y la seguridad de los datos recolectados de los USUARIOS Y/O CLIENTES con el fin de (a) proteger la seguridad y la integridad de los datos mientras estos se encuentran en los sistemas de FILL-3D y evitar el acceso, uso, modificación o divulgación de dichos datos de los sistemas de FILL-3D de forma accidental o sin autorización.
Ningún Usuario tiene autorización para vender y/o modificar el material de la plataforma, ni distribuirlo con propósitos comerciales; salvo el material considerado de libre acceso como por ejemplo los archivos en la librería de diseños bajo Creative Commons. se prohíbe copiar o adaptar el código HTML, que la compañía genera al desarrollar sus páginas web, ya que el mismo se encuentra protegido por la legislación colombiana de derechos de autor. Todo uso indebido y no autorizado podrá ser sancionado por la ley.
La reproducción, copia o distribución para cualquier otro fin, se encuentran estrictamente prohibidas sin el permiso previo explícito por escrito de FILL-3D. Solo podrán los USUARIOS Y/O CLIENTES usar el contenido de la Plataforma para los fines permitidos por estos TÉRMINOS Y CONDICIONES y por cualquier ley y normativa aplicables (nacionales y extranjeras). Quedan reservados todos los derechos no concedidos aquí expresamente.
Queda absolutamente prohibido para los USUARIOS Y/O CLIENTES, así como para cualquier otra persona: (a) Realizar actividades de ingeniería inversa, scrapping, desmontar, descompilar o intente revelar el código fuente o la estructura, arquitectura u organización de todas o alguna de las partes de los servicios (b) rente, alquile, venda, distribuya o utilice los servicios para fines comerciales, sin autorización de sus titulares. (c) haga parte en cualquier actividad o tarea que interfiera o interrumpa los servicios.
En FILL-3D, estamos comprometidos con el bienestar y la satisfacción de nuestros clientes, es por ello, que, en caso de requerir el cambio de un producto, estamos dispuestos a colaborar, siempre y cuando la solicitud se realice dentro de los plazos establecidos por la ley de retracto, se ajuste a los parámetros establecidos y se encuentre dentro de los términos de la normatividad vigente y las siguientes condiciones:
Esta política se establece como alternativa a los clientes en los casos de:
Desistimiento de la compra luego de ser pagada. Si el cliente aplica su derecho al desistimiento conforme lo dicta el marco legal actual, puede comunicarse a través de los canales de contacto servicioalcliente@masclick2.com/Fill vía WhatsApp y Telegram para tramitar el desembolso o persuadirlo para entregarle un bono de compra o cupón que reemplace el desembolso.
Insatisfacción con el producto recibido antes de ser usado: Obedece a la situación en la cual el usuario al ver lo que recibe no es lo que requería o necesitaba desea devolverlos, puede suceder en el mismo momento en el que lo recibe y retornar el paquete o posterior a recibir el paquete; si es en el segundo caso tendrá 48 horas después de recibido para contactar con FiLL-3D, a través de los canales de contacto: info@fill-3d.com vía WhatsApp y Telegram para tramitar la recolección del paquete, solicitar un nuevo envío de producto o su reembolso si este tuviera efecto de acuerdo al marco legal actual.
Insatisfacción con el producto luego de que el mismo ya ha sido probado: Es la situación en la cual luego de ser usado el producto no cumple con las expectativas del cliente, para poder realizar cualquier trámite de devolución, cambio, reembolso o garantía el cliente debe presentar a través de los canales de contacto: servicioalcliente@masclick2.com/Fill vía WhatsApp y Telegram las evidencias en fotografías y video necesarias para evidenciar la falta de desempeño o errores en el mismo para que FiLL-3D pueda subsanar la situación de la manera más conveniente para ambas partes, dentro del marco legal actual.
Insatisfacción con el producto cuando este presenta fallas o desperfectos técnicos relacionados con sus características y fabricación. Situación en la cual el producto presenta fallas por defectos relacionados con la calidad en la fabricación del producto, para efectuar el trámite de reclamación el cliente debe presentar a través de los canales de contacto: info/Fill WhatsApp y Telegram las evidencias en fotografías y video necesarias para evidenciar la situación, de comprobarse se procederá al cambio inmediato dentro de los tiempos disponibles por las empresas de transporte.
Insatisfacción con el producto cuando este ha llegado con avería durante el transporte. Obedece al momento en que el producto ha sufrido daños durante el proceso de transporte, evidenciando que el producto salió en perfectas condiciones y las mismas no son comparables con las recibidas con el cliente, en este caso para efectuar el trámite de reclamación el cliente debe presentar a través de los canales de contacto las evidencias en fotografías y video necesarias para evidenciar la situación, luego de ser verificado, se procederá al envío del nuevo producto; se solicitará la recolección del producto averiado y se resolverá la situación con los aliados del transporte.
Insatisfacción con los servicios prestados que no cumplieron sus expectativas. Durante la prestación de los servicios, es posible que se presenten situaciones en las cuales el prestador del servicio no cumpla con las expectativas del cliente en la resolución de sus necesidades; para solventar la situación el cliente puede solicitar cambio de agente si durante la prestación del servicio no se logra el objetivo esperado por el cliente, como los tiempos de presentación son limitados, se le podrá ofrecer el mismo tiempo de servicio sin cobro extra alguno.
Insatisfacción por descargas fallidas con pago o donación: Cuando el usuario realiza la descarga de un archivo, el cual puede tener de manera voluntaria o condicional el pago de un valor en metálico y esta no se efectúa para realizar el trámite de reclamación, el cliente debe presentar a través de los canales de contacto: servicioalcliente@masclick2.com/Fill WhatsApp y Telegram solicitando el envío de un enlace o el mismo archivo a través de otra vía sin que sea necesario la comprobación de que la descarga fue exitosa o no, esta garantía solo tendrá efecto por una vez. Respecto a la garantía y estándares de calidad para accesorios, partes y consumibles, cuando el cliente ha recibido la satisfacción, debe tomarse como referencia la política ya establecida para este asunto consultar el siguiente enlace.
El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de tres (3) días hábiles contados a partir de la fecha de compra del producto, el cliente deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones que lo recibió. En caso de que se requiera, se procederá a realizar el proceso de reembolso del dinero y su entrega de la forma acordada, por parte de FILL-3D, sin que el tiempo exceda de treinta (30) días hábiles.
En el caso de incumplimiento de los presentes términos y condiciones por parte del USUARIO; FILL-3D podrá dar por terminado su registro y borrar la información que se haya incluido en la PLATAFORMA lo que no le permitirá, un posterior acceso a nuestros servicios.
FILL-3D cuenta con medios de publicidad como lo son banners, correos electrónicos, SMS y otros medios, en donde la empresa se compromete, a que la información emitida en la PLATAFORMA es verídica; sin embargo, los links que dirigen a otras páginas, diferentes a la Compañía, no respaldan que dicha información sea verídica y el USUARIO accede bajo su propia responsabilidad.
FILL-3D se reserva el derecho de, en cualquier momento, modificar, suspender o suprimir, temporal o permanentemente, los servicios (o cualquier parte relacionada) por cualquier motivo o sin motivo alguno, con o sin aviso. Los USUARIOS Y/O CLIENTES, aceptan que FILL-3D no se considerará responsable, por ninguna modificación, suspensión o supresión de los servicios.
FILL-3D, a su sola discreción, puede cancelar su derecho de usar los servicios, en cualquier momento y por cualquier motivo incluyendo, sin limitación, la falta de uso, el incumplimiento del pago oportuno de cualquier tasa u otros fondos adeudados a FILL-3D, o si se cree que ha infringido o actuado de forma incoherente con la letra o espíritu de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES o cuando se haya verificado la violación de alguna disposición legal, o cuando se compruebe que se han utilizado los servicios de FILL-3D para fines ilícitos.
El USUARIO Y/O CLIENTE acepta mantener indemne y libre de responsabilidades a FILL-3D de todos los daños, ya sean directos o indirectos, derivados o de otro tipo, pérdidas, responsabilidades, costos y gastos (incluidas, sin limitación, las tasas de contabilidad y abogados razonables), que resulten de cualquier reclamación, demanda, acción, procedimiento derivado de acciones legales sobre asuntos de responsabilidad ajenos a FILL-3D.
Las marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos de FILL-3D denominadas “Marcas Comerciales de FILL-3D”, utilizadas y mostradas en relación con los Servicios son marcas comerciales o marcas de servicio de FILL-3D registradas y no registradas. Otros nombres de empresas, productos y servicios utilizados en relación con los Servicios pueden ser marcas comerciales o de servicio propiedad de terceros, denominadas “Marcas Comerciales de Terceros” y, junto con las Marcas Comerciales de FILL-3D se denominan “Marcas Comerciales”.
La oferta de los Servicios no debe constituir la concesión, por implicación, impedimento o de otro modo, de licencia o derecho alguno para usar cualquier Marca Comercial mostrada en relación con los Servicios sin el consentimiento previo por escrito de FILL-3D específico para cada uso.
Las Marcas Comerciales no pueden utilizarse para menospreciar a FILL-3D, a cualquier tercera parte o a los productos o servicios de FILL-3D o un tercero, o de cualquier forma (a juicio exclusivo de FILL-3D) que pueda dañar cualquier buena fe en las Marcas Comerciales. El uso de cualquier Marca Comercial como parte de un enlace o desde cualquier Plataforma está prohibido salvo que FILL-3D apruebe el establecimiento de dicho enlace mediante consentimiento previo por escrito para cada enlace. Toda la buena fe generada a partir del uso de cualquier Marca Comercial de FILL-3D redundará en beneficio de FILL-3D.
FILL-3D es el titular de todos los derechos que en virtud de las leyes de Propiedad Intelectual se le reconocen al creador de una obra. El contenido como contrato, texto, imágenes, logos, botones, iconos, marcas comerciales y otros, son propiedad intelectual de FILL-3D (a excepción de material propiedad de terceros previamente autorizados y de Plataformas web de imágenes de contenido gratuito y libres de derechos de autor) y están protegidos bajo los derechos de autor, marcas y en general derechos de propiedad intelectual.
Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en esta plataforma están protegidos por derechos de autor y/o propiedad industrial cuyo titular es FILL-3D, o en algunos casos, de terceros que han autorizado su uso o explotación. Igualmente, el uso en la Plataforma de algunos materiales de propiedad de terceros se encuentra expresamente autorizado por la ley o por dichos terceros. Todos los contenidos en la Plataforma están protegidos por las normas sobre derecho de autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables incluyendo las licencias de Creative Commons bajo licencia de atribución para los archivos de carga y descarga.
Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES serán interpretados y ejecutados exclusivamente de acuerdo a las leyes de la República de Colombia.
FILL-3D se reserva el derecho de modificar estos TÉRMINOS Y CONDICIONES u otras políticas del servicio en cualquier momento, así que se solicita a los usuarios revisar las políticas con frecuencia. En todo lo convenido y en lo que no se encuentre expresamente previsto, éste contrato se regirá por las leyes vigentes de la República de Colombia.
Ninguna sección de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES podrá ser modificada, unilateralmente por los USUARIOS Y/O CLIENTES
Si cualquier sección o parte de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, no se puede aplicar o resulta inválida, en su totalidad o en parte, bajo cualquier ley, o sea sentenciada como tal por decisión judicial, dicha parte será interpretada de conformidad con la ley aplicable y su falta de aplicabilidad o invalidez no hará que estos TÉRMINOS Y CONDICIONES en general y las disposiciones remanentes o porciones de ellas sean inaplicables o inválidas o ineficaces en su totalidad y, en tal evento, dichas disposiciones serán cambiadas e interpretadas de tal manera que se logren de la mejor manera posible los objetivos de tales disposiciones no aplicables o inválidas, dentro de los límites de la ley aplicable o las decisiones aplicables de la por sentencias judiciales.
Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, constituyen los únicos términos entre FILL-3D y sus USUARIOS Y/O CLIENTES La aceptación de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, derogan cualquier acuerdo, pacto, declaración, entendimiento y garantía anterior o contemporánea con respecto a esta Plataforma, el Contenido, la información contenida en esta Plataforma, y el objeto de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.
En caso de cualquier conflicto entre estos TÉRMINOS Y CONDICIONES y cualquier otro documento suscrito entre las partes. prevalecerá lo expuesto en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
La no aplicación de FILL-3D de alguna de las condiciones, términos y derechos incluidos en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES no será interpretada como desistimiento o renuncia del derecho de FILL-3D en lo sucesivo de hacer cumplir o ejecutar dichas disposiciones.
RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
En el caso de que surja una disputa entre FILL-3D y un USUARIO Y/O CLIENTE se resolverá en primera instancia mediante ARREGLO DIRECTO entre las mismas partes involucradas con el fin de dar solución a la controversia suscitada.
Si la controversia suscitada no se puede resolver de manera directa entre las partes, luego de un término prudencial el cual no deberá sobrepasar los quince (15) días hábiles contados desde el momento en que la parte afectada puso en conocimiento de la otra la respectiva controversia, se resolverá mediante la intervención de un Centro de Conciliación o un Tribunal de Arbitramento a elección de las partes y en caso de persistir las diferencias entre estas se resolverá por la justicia ordinaria.
El Usuario acepta expresamente estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, siendo condición esencial para la utilización de la Plataforma.
En el evento en que NO se encuentre conforme con estos Términos y Condiciones, NO podrá hacer uso de nuestros servicios. FILL-3D podrá modificar los presentes términos y condiciones, avisando a los usuarios de la Plataforma o mediante la difusión de las modificaciones por algún medio electrónico, como la Plataforma misma o correo electrónico, lo cual se entenderá aceptado con su recepción. FILL-3D se reserva el derecho de modificar o sustituir, a su criterio exclusivo, estos TÉRMINOS Y CONDICIONES en cualquier momento. Los usuarios serán responsables de verificar y comprobar periódicamente si estos TÉRMINOS Y CONDICIONES han sido modificados. Al continuar utilizando los Servicios después de realizarse cualquier modificación sobre los TÉRMINOS Y CONDICIONES, están aceptando los cambios realizados sobre los TÉRMINOS Y CONDICIONES.
FILL-3D señala que los datos de contacto para el envío de notificaciones y la atención de PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS, serán los siguientes:
Correo electrónico:
info@fill-3d.com
Celular y WhatsApp:
311 612 8678
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